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物流中心以顾客利益为上为荣信港树口碑
时间:2016-11-10
   在国内经济整体不容乐观、环保压力较大的情况下,物流中心着眼企业发展大局,在保证港口正常开展发运任务基础上,始终坚持以顾客利益为上,积极拓展对外业务,不断提高服务水平,努力打造绿色文明荣信港。
   俗话说“顾客就是上帝”。在同行业中,大家荣信港虽然已运行6年之久,但一直没有对外经营,在拓展对外业务上一直存在短板。物流中心立足实际,从问题着手,向服务要效益,努力稳定老客户、积极开拓新客源。一是在与客户联系方面,中心人员在与客户交流时,认真听取顾客意见建议,积极配合客户完成作业,尽最大限度满足顾客的需求。二是在车辆管理方面,中心人员本着对客户负责的态度,针对压磅不准、清底不干净等损害客户利益的情况,先对相关人员进行批评教育,如不明事理再进行严肃处理,坚决杜绝此类事情的发生。同时,面对多种货物集中来车的情况,物流中心及时安排人员进行调配,以最快的速度进行卸车打堆,并耐心与客户、驾驶员说明其中缘由,从而避免了不必要的麻烦。三是在清廉自律方面,中心领导每天在班组会反复强调督促,切实把诚实做人、清廉做事的思想灌输到中心每一名员工心中,并通过深入码头询问相关客户,主动接受客户的检举,确保中心人员老老实实做人、踏踏实实做事。物流中心以顾客利益为上的服务态度,在广大客户中赢得了好评、为荣信港树立了良好的口碑。

   随着荣信港业务范围的不断扩大,物流中心全体员工将严格按照企业要求,不断拓展港口业务范围,不断提升港口服务能力,为企业持续健康发展做出更大的贡献。           (物流中心   薄大鹏)


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